SOCIAL MEDIA están influyendo IDIOMA DE LOS NIÑOS

Medios de comunicación social, la epidemia de Ébola, y la Primera Guerra Mundial son sólo algunas de las cosas que han influido en la creatividad y el uso de la lengua en el último año de los niños británicos, según un informe publicado hoy por la Oxford University Press (OUP). 

El análisis de OUP de 120.000 corta historias que los niños sometidos a la BBC 500 PALABRAS competencia 2015 revelan una riqueza de ideas fascinantes en las vidas de los niños británicos y las formas imaginativas en las que utilizan Inglés. 

Hashtag - y el símbolo utilizado para representarlo "#" - es inconfundiblemente la ' Palabra de los niños del Año ', debido a su cambio significativo en el uso por los niños que escriben en la competición de este año. El símbolo está entrando en el vocabulario de los niños de una manera nueva, ya que han ampliado el uso de un prefijo simple o un término de búsqueda en Twitter, a un dispositivo para añadir un comentario en sus historias. 

El auge de la tecnología móvil y las redes sociales es el tema predominante de 2015. De los 20 principales palabras que han aumentado significativamente en uso durante los últimos 12 meses, más de la mitad están inspirados en los jóvenes ' la comprensión y el uso de los medios sociales -. youtube, Zoella, SNAPCHAT, selfie, vlog, blog, Instagram, emoji y Whatsapp 

autores jóvenes también demuestran un gran interés en el mundo que les rodea. Temas de actualidad internacional, en particular las situaciones más angustiosas, se reflejan en sus historias. Ucrania, Siria, Malaysia Airlines, y las fuerzas de paz toda la característica. Sin embargo, un evento mundial domina sobre todos los demás - la crisis del Ébola en países como Sierra Leona y Guinea. 

Eventos para conmemorar el centenario de la Primera Guerra Mundial que he tenido claramente un gran impacto en los niños. Muchos relatos históricos y contemporáneos afinar en eventos específicos que rodean la Gran Guerra, como el asesinato del archiduque Francisco Fernando y, para este año, el hundimiento del Lusitania (1915). 

500 PALABRAS es la escritura de cuentos a la BBC Radio 2 Desayuno de Mostrar la competencia por los niños de 13 años o menos. Se invitó a los niños a componer una obra original de ficción, utilizando no más de 500 palabras.  

El análisis de OUP de las presentaciones fue impulsado por Corpus del Oxford niños - una gran base de datos electrónica de la lengua real y auténtica de los niños - el único de su tipo en el mundo. Es utilizado por los lexicógrafos y lingüistas como parte de OUP es en curso la investigación del lenguaje y el programa de recopilación diccionario. 

English: OUP The University Press premises in Walton Street were built in 1826-30 to the design of Daniel Robertson. (Photo credit: Wikipedia)

Vineeta Gupta, Jefe de Diccionarios para niños de Oxford University Press, dijo: 'El lenguaje está en constante cambio y adaptación. Los niños son verdaderos innovadores y están utilizando el lenguaje de los medios de comunicación social para producir una cierta escritura increíblemente creativo. Lo que más me impresiona es cómo los niños van a mezclar, pedir prestado, e inventar palabras a efecto poderoso y así enriquecer sus historias. "

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El caso Spotify y el futuro de la música

Daniel Ek addressing Spotify staff. (Photo credit: Wikipedia)

Se dice que la era digital ha llegado pese a que muchos aún se resistan a creerlo.Los formatos físicos ciertamente se han anquilosado y, hoy en día aproximadamente el 50% o 60% de nuestra vida está en la red. Entre ese porcentaje, sin duda uno de estos aspectos donde Internet ha ganado la partida es la música. En estos tiempos, gracias a la red podemos disponer de cualquier canción en cualquier momento sin necesidad de mover más que un dedo y de forma totalmente gratuita. Esto ha provocado un efecto filo de navaja, ya que ha llevado consigo la proliferación masiva de las descargas ilegales y de la piratería que verdaderamente ha puesto en jaque a la clásica y estancada industria musical, anclada en los viejos cánones del formato físico.

Spotify Logo (Photo credit: Wikipedia)

Pero ante este cambio en las formas de consumir música, han surgido herramientas y aplicaciones que lo legitiman, destacando sobre todos ellas Spotify. Se trata de una aplicación que permite reproducir música vía streaming, sin necesidad de descarga. El programa fue lanzado en el 7 de octubre de 2008 inicialmente para el mercado europeo, ampliando su oferta hasta introducirse en el mercado norteamericano el 7 de julio de 2011, alcanzando así las 2 millones de suscriptores de pago, al sumarse 400.000 más procedentes del mercado estadounidense, donde ya ha superado con creces a sus dos máximos competidores: Rhapsody y Sony Unlimited.

El proyecto viene funcionando desde 2006 promovido por la empresa sueca Spotify AB, fundada por Daniel Ek con sede en Estocolmo, aunque su casa matriz se encuentre en Inglaterra. A parte de los ya mencionados Estados Unidos, también podemos disfrutar de Spotify en Suecia, Finlandia, Noruega, Francia, Reino Unido, España y Holanda. menú de spotifyFunciona poniendo a disposición del Usuario vía streaming un gran catálogo musical dispuesto a través de los acuerdos suscritos con varias discográficas. Destacan los acuerdos con Universal Music, Sony BMG, EMI Music, Hollywood Records y Warner Music, aunque también se pueden disfrutar de títulos editados por sellos independientes. En su origen, se podía disfrutar mediante una cuenta gratuita e ilimitada a la que se le introducían cortes publicitarios cada pocas canciones, y una cuenta Premium previo pago mensual de 9,99 € al mes a la que se le unían las ventajas de de anular la publicidad y todas las limitaciones, aparte de poder disfrutarlo en los móviles que utilizaran un sistema operativo con la aplicación.

El 1 de mayo de 2011, y previo a la entrada en el mercado estadounidense, hubo numerosos cambio en la aplicación, sobretodo en su versión  free donde se introdujo un límite de escucha de 10 horas a la semana y un máximo de 5 reproducciones por pieza. Al mismo tiempo se consolidaron dos tipos de cuentas de pago: Spotify Unlimited, que elimina todos los límites de la cuenta free, anula la publicidad y permite utilizarlo en todo el mundo por 5 € al mes, y Spotify Premium, que añade varias ventajas sobre la que destaca la posibilidad de utilizarlo en teléfonos móviles.

logo de groovesharkEstos cambios provocaron numerosas críticas en diversos foros de opinión por parte de usuarios, las cuales se concretaron en hechos como la reducción de  1 millón de usuarios generales, pasando de los 5,75 millones del mes de marzo a 4,67 millones en junio. De ello se aprovecharon otras aplicaciones de streaming gratuitas, que recibieron antiguos usuarios de Spotify, como goear, y sobretodo grooveshark, para el cuál se han habilitado aplicaciones que permiten adaptar listas de reproducción procedentes de Spotify y que tiene una oferta mucho mayor. También en el debe de Spotify se encuentra la falta de acuerdo para ofertar canciones de artistas importantes como Oasis, Led Zeppelin o AC/DC, a los que sustituye con bandas tributo. Por último, también hay numerosas sospechas sobre la viabilidad de Spotify, cuyas cifras de beneficios están bastante en entredicho.

Sin embargo, podemos poner en su haber su atractivo diseño, la navegación mediante menús muy intuitivos, la calidad cd de la reproducción así como la velocidad de la carga, la gran organización del programa, y la posibilidad tanto de descargar música por 1€ la pista como de subir pistas que tengamos nosotros en el ordenador. También nos permite utilizarlo como una red social musical gracias a su enlace con facebook, facilitándonos el compartir música con amigos. Lo que sí parece claro es la presión que han ejercido las discográficas a la hora de condicionar a Spotify para entrar en el mercado norteamericano, siendo ésta sin duda alguna la razón principal de los cambios en el servicio. También podríamos citar aquí el desarrollo legislativo de la materia en los distintos países, que hacen que se vaya adaptando a las circunstancias. Pero no podemos obviar que el futuro de la música es éste, el de la oferta masiva de música a precios razonables y sin esperas de descargas ni de desplazamientos físicos a la tienda. Así, se da también un valor añadido a la música en directo que proporciona una sensación real y distinta a la provocada por el estudio, al mismo tiempo que va a aportar mayor calidad al formato físico, el cual debe de aportar más para que añada de verdad un mayor valor a la música en la web. Los intentos desesperados por anclarse a estos viejos cánones por tanto, como la famosa ley Sinde, no están destinados a otra cosa que al fracaso. De hecho si te compras un Seat, no vas a necesitar cd’s ni en coche, ya que tendrás Spotify.

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Merchandising Sensorial

English: Visual Merchandising (Photo credit: Wikipedia)

Seguro que muchos de vosotros habéis oído en numerosas ocasiones el término merchandising, pero, ¿sabéis realmente lo que es? El término merchandising no existe actualmente en la RAE, y en numerosas ocasiones es empleado de una manera errónea, motivo por el cual, antes de comenzar a hablar del merchandising sensorial, debemos dejar claro el concepto básico de merchandising como tal.Podemos definir merchandising como el conjunto de técnicas para gestionar los puntos de venta, que permiten presentar al posible comprador el producto o servicio que se quiere vender en las mejores condiciones materiales y psicológicas. Una vez aclarado el concepto, comencemos a hablar sobre la importancia del merchandising sensorial:

Para comenzar, debemos tener muy presente que las condiciones ambientales del punto de venta nunca habían tenido una mayor importancia que la que tienen actualmente. Esto es debido a que las investigaciones de mercado sobre comportamiento del consumidor han demostrado que en los procesos de compra, los clientes suelen mostrar mayor atención a los factores intangibles (tales como la atmósfera del establecimiento) que al propio producto o servicio que pretenden adquirir. Podemos afirmar que las condiciones ambientales condicionan el estado de ánimo de los consumidores, teniendo como repercusión una incidencia en su satisfacción y por lo tanto en la elección del establecimiento como lugar habitual de compras.

El ambiente sonoro

Si hablamos de un punto de vista comercial, el silencio es totalmente inaceptable en el punto de venta. La música, juega un papel esencial en la configuración de la atmósfera del punto de venta, ya que genera comportamientos de aceptación o rechazo en los consumidores, y por lo tanto, condiciona el tiempo de permanencia de los mismos en el punto de venta.

Existen tres dimensiones principales que podemos englobar dentro del ambiente sonoro: El volumen, el tipo de música, y el tempo musical, dimensiones que varían en función del tipo de establecimiento que nos encontremos. (No podemos establecer las mismas dimensiones en una tienda de ropa que en un supermercado). Estos perfiles musicales, irán en concordancia con el tipo de establecimiento, y las características demográficas del público que acceda al mismo, teniendo en cuenta sobre todo la edad. El ambiente sonoro influye en el estado afectivo, cognitivo y comportamientos de los consumidores.

Pensamientos que se asocian en función de los tipos de música

Jazz: Sentimental, dominante, romántica, ligera, relajación, retro, íntima.

Barroca: Majestuosa, prestigio, nobleza, grandiosa, tranquila.

Clásica: Sofisticación, espiritual, feminidad, sensualidad.

Pop: Excitante, joven, alegre, divertida, moda, dinámica.

Heavy Metal- Rock- Tecno: Extraña, inquietante, misteriosa, oscura, enérgica.

Los olores

El empleo de olores o aromas en el punto de venta es otro de los factores que contribuyen a crear un ambiente adecuado. Destacamos tres dimensiones que definen al olor como elemento ambiental: Tipo de aroma, intensidad y nivel de agrado. Podemos encontrar diferentes tipos de olores (suelen ser propagados mediante dispensadores automáticos, incluso el olor a pan recién hecho):

Florales, bosque, cítricos, madera, animal, herbáceos, frutales, dulce, especias, marino, otros.

Como puntos generales, podemos decir que, los olores desagradables, influyen negativamente en el tiempo de permanencia en el establecimiento y comportamiento de compra, los olores agradables por el contrario, producen el efecto contrario, además de estar asociados a locales modernos y atractivos; los olores influyen en el comportamiento como elemento que permite captar la atención y aumentar el tiempo de permanencia en el local. Sin embargo, no debemos olvidar que la compra dependerá del tipo de producto, su coste y utilidad.

 continuaremos analizando otros factores importantes que tienen mucho que ver con la manera de comportarnos cuando acudimos a determinados establecimientos a comprar.

Los colores 

Es muy interesante tomar conciencia en que, los colores, son utilizados por los responsables de merchandising, para afectar al estado cognitivo, afectivo y comportamental de las personas que acuden a un punto de venta. Todos los colores tienen un significado en la psicología del consumidor, distinguimos principalmente:

• Colores cálidos; como el rojo, amarillo o naranja, que son los que mayor nivel de activación física genera en el ser humano, contribuyendo a aumentar la presión sanguínea, el ritmo cardíaco  y provocando consecuentemente que el consumidor permanezca un menor tiempo en el punto de venta.
• Colores fríos; al contrario que los colores cálidos, los tonos azules, verdes…provocan que aumente el tiempo de estancia en los establecimientos, y transfieren al consumidor de tranquilidad y calma.

Por lo tanto, podemos concluir afirmando que los objetivos básicos que podemos conseguir jugando con los colores son:

• Captar la atención del consumidor
• Atraer al cliente
• Maximizar el tiempo de permanencia de los clientes en el establecimiento
• Transmitir una imagen congruente con el posicionamiento de la enseña

Como se puede observar en las fotos anteriormente mostradas, las sensaciones que provocan ambos establecimientos son muy distintas, y todo es debido al efecto que los colores provocan en cada uno de nosotros.

Para concluir, es importante destacar que existen otros muchos factores sensoriales que igualmente van a influir en los consumidores en el punto de venta y en el tiempo que permanezcan en el establecimiento. Estos factores son por ejemplo, la iluminación del local, el suelo, el techo, la limpieza o la temperatura del mismo, que al igual que los factores anteriormente vistos, tienen una peso muy importante respecto a los diferentes comportamientos adoptados por los consumidores.

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¿Brief creativo?

Cuando se habla de brief creativo, nos estamos refiriendo a la publicidad de las empresas. Para realizar una buena campaña publicitaria debemos tener en cuenta diferentes aspectos que son: el análisis de mercado de la comunicación, el establecimiento de un objetivo, revisar el presupuesto disponible para dicha campaña, la selección de medios y el brief creativo. Pues bien, el brief creativo es un documento resumen que proporciona la información necesaria para el trabajo creativo, y dónde se identifican las necesidades y objetivos de sus clientes.

Esta información básica se obtiene de responder a cinco cuestiones que son:

El objetivo: es esencial, que antes de nada se identifique el objetivo de la campaña publicitaria, ya que por ejemplo, no serían igual las estrategias a seguir para un anuncio que persigue construir la imagen de marca, que aumentar la conciencia de esta.

El publico objetivo: el creativo debe conocer el público objetivo al que irá dirigido la comunicación, puesto que todo el mercado, no tiene las mismas necesidades que cubrir. Mientras más detalles se conozcan sobre el target, más fácil será para el creativo diseñar una campaña eficaz.

El tema del mensaje o promesa: es el beneficio o necesidad que cubre el producto o servicio promovido, que el anunciante desea usar para llegar a los consumidores.Ej.: Volvo, el automóvil más seguro”

El soporte o reason why: tiene la forma de los hechos que afirman el tema del mensaje. Es decir, las características del producto o servicio, se ven reflejadas en el mensaje de la propia campaña publicitaria. Ej.: 3 airbags frontales, dos traseros, etc.

Y las limitaciones: es el último paso de la estrategia. Se deben tener en cuenta posibles restricciones legales y obligatorias que se imponen a los anuncios. Estas incluyen protecciones legales de marcas registradas, logotipos y derechos de autor.

Después de revisar todos estos aspectos, el brief creativo está completo y el departamento de marketing o agencia publicitaria tendrán la capacidad para interpretar las necesidades y objetivos de sus clientes, haciendo que el mensaje y el medio coincidan en la campaña que desarrollen.

draft2

Dicen que cuando el brief creativo queda concluido, el diseño de la campaña avanza a paso firme, de ahí la importancia y la diferencia de una buena campaña publicitaria a otra poco efectiva.  Sin embargo, algunas agencias han decido, que no es necesario esperar a que un anunciante le pase un briefing para ponerse a trabajar. Lo demostró DRADFTFCB, donde les sobran ideas creativas y decidieron subastarlas. Según  esta agencia, los tiempos cambian y el que no innova cae en el olvido. ¿Qué opináis vosotros? ¿Es importante tener de base un buen brief creativo o solo basta con ideas innovadoras?

Vía| Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing, Baack, C. Ed. Pearson 2010

El neuromarketing como herramienta de análisis

English: "Neuromarketing", from Nestor Braidot Español: Libro "Neuromarketing", de Nestor Braidot (Photo credit: Wikipedia)

El Neuromarketing como herramienta de análisis emergente de la neuroeconomía pretende explicar cómo el cerebro humano se encuentra implicado en los diferentes usos y consumos del ser humano, bien sea para maximizar ganancias en forma lógica, racional, o también,  por placer impulsivo, producto de todas las emociones que invaden el cerebro humano, y toda la corporalidad. En muchos casos el consumo  humano es de carácter  subjetivo y no predecible como lo plantea la economía clásica con su principio de: “ maximizar ganancias, minimizando los gastos”.

Desde esta perspectiva la unión interdisciplinaria entre la economía, la neurociencia y la biología permitirán una mayor comprensión de estos procesos relacionados con la oferta y el consumo que plantea la MICROECONOMÍA. Desde la Biología del comportamiento se ha intentado demostrar que cualquier sistema biológico maximiza la capacidad evolutiva,  especialmente en lo relacionado con la consecución del alimento y con la vida sexual. De esta manera  la regla de oro desde el punto de vista económico es buscar alimento de un modo  eficiente, donde solo los más inteligentes,  y de mejor estado físico, lo consiguen. Este proceso desde el punto de vista Darwiniano, se denomina “selección natural”. Es así  como por principio biológico, un animal debe gastar poca energía como le fuera posible, para poder obtener  la mayor cantidad de alimentos probables. Al respecto, las teorías actuales sobre simbiosis a nivel biológico o  cooperación a nivel sociológico, podrían contradecir este tipo de modelo de optimización  - determinista. Recordemos  que para Pascal entender el mundo de la vida, requiere también de cálculos probabilísticos, a diferencia  de Descartes decía que solo se podría entender el mundo con modelos deterministas como lo plantea la Economía Clásica.

Por el contrario, para la nueva disciplina llamada NEUROECONOMÍA, es indispensable poder comprender tanto las acciones deterministas, como también los comportamientos  fundamentalmente  impredecibles, que por lo regular, son atributos por acciones volitivas – cognitivas, producto de la interacción de la mente humana con las emociones. Para la neuroeconomía los comportamientos humanos cuando se toma una decisión microeconómica, relacionada con la oferta y la demanda,  es fundamentalmente subjetiva – emocional e irreductiblemente focalizada en inciertos como los presentados por Neumann y Morgenstern, cuando plantean que en el mundo de las decisiones frecuentemente se tiene que reflejar la existencia de oponentes inteligentes en cuanto cada uno busca la maximización de su ganancia. Este es, en síntesis, el fundamento de la teoría de Juegos que estudia a nivel económico la interacción que sucede entre competidores inteligentes. En este sentido, cabría precisar que algunos teóricos dicen que la teoría de Juegos se aplica más a la Biología que al campo del comportamiento económico, a pesar de  que en la solución de un juego, el concepto de la racionalidad humana es reemplazado por el de la estabilidad económica.

Hoy en día el papel de la neuroeconomía consiste en poder explicar desde la Neurociencia cómo el cerebro humano resuelve problemas utilizando la  parte más desarrollada del cerebro llamada  córtex frontal o desde el  sistema límbico, empleando las emociones, o en forma impulsiva – instintiva, usando el sistema  reptílico. Desde otro enfoque para Grincher “El Objetivo primordial de un enfoque neuroeconómico debe ser la confección de una teoría de cómo están organizadas y cómo se producen las computaciones que fundamenten el comportamiento en el cerebro”.

Del contexto teórico anterior surge el NeuromarKeting, este debe inicialmente ser comprendido desde los fundamentos mínimos de la Neuroeconomía, para no caer como tradicionalmente se ha hecho, en un proceso de manipulación del comportamiento humano, para favorecer un determinado modelo  económico utilitarista, y a la vez, ideológico que no ve la sociedad sino en términos de consumo – calidad – mercado – competitividad,  dentro del modelo de depredación Darwinista que tanto daño ha hecho a nuestra sociedad.

Al  respecto desde el Neuromarketing la pregunta esencial no debe ser: ¿”Qué deben de consumir las masas”?, más bien ¿“Por qué consumen en forma homogenizadas las masas”?,  ¿Por qué fácilmente se dejan manipular cuando consumen, impulsiva, reptílica o emocionalmente? Al respecto, tanto las teorías monódicas, diádicas, triádicas; y de cerebro total que se exponen en este sitio web pueden ser de mucha utilidad para poder comprender estos procesos más idónea y profesionalmente por parte de los disciplinas y de las ciencias que estudian dicho procesos.

Desde las perspectivas anteriores, comprender el mundo del Neuromarketing requiere inicialmente de una teoría pertinente, basada en la Economía, para poder describir los comportamientos individuales y colectivos de una determinada sociedad. Posteriormente se necesita de la comprensión de las teorías cerebrales, y especialmente, del uso de las nuevas tecnologías de imagen que permiten investigar los modelos neuronales en el momento del consumo. Por último, se tendría que desarrollar una explicación pertinente a nivel celular, y específicamente neuronal, para saber cómo el cerebro humano lleva a cabo dichas computaciones cuando procesa emociones atravesadas por significados y no informaciones  que es lo que hace el cerebro humano cuando la gente consume o aprende. En este sentido, tanto la Neuroeconomía como el Neuromarketing abren nuevos horizontes de comprensión al comportamiento humano, ya que su objeto de estudio no solamente se refiriere a la toma de decisiones, sino a la atención, al aprendizaje, a las emociones, a los impulsos, a las recompensas, al libre albedrío, a la cognición, a los hábitos de clase y no sólo a modelos de optimización matemática, como lo hace actualmente la Economía Clásica.

Para terminar esta reflexión teórica, cabría precisar con el cuestionamiento del economista Veblen, en 1898 cuando se preguntaba: ¿Por qué la economía no es una ciencia evolutiva? Al respecto,  proponía que para comprender el comportamiento económico de los seres humanos se requiere entender a nivel evolutivo los mecanismos  mediante los cuales se produjeron dichos comportamientos. En esa misma línea el biólogo Wilson en 1998, argumentó la necesidad de fusionar las ciencias sociales con las naturales, señala lo deseable e inevitable de esta asociación  interdisciplinaria en la que Wilson expresó que esta fusión comenzará con un amplio reconocimiento  de que la Economía y la biología son dos disciplinas, que tratan el mismo tema.  En conclusión, siguiendo a Grimcher:  “La Economía es una  ciencia biológica. Es el estudio de cómo eligen los seres humanos. La elección es manifiestamente un proceso biológico. Entender verdaderamente cómo y por qué los seres humanos eligen como lo hacen, requerirá sin duda de una  ciencia Neuroeconómica” Recordemos, por último, que desde el aspecto evolutivo un Neuroeconomista supone que los animales, incluyendo al hombre, usan su cerebro para sobrevivir en contextos inhóspitos o cambiantes.

   

CARLOS ALBERTO JIMÉNEZ VÉLEZ

    Mg. Comunicación y Educación

    JUAN SEBASTIÁN JIMÉNEZ ORREGO

¿Qué es la Marca Personal?

En un mercado laboral con una situación de exceso de profesionales es vital diferenciarse para sobrevivir. Crear una marca personal es la mejor manera de hacerlo. He hecho, aunque en este blog no hemos tratado nunca específicamente el concepto de marca personal, por ‘h’ o por ‘b’, sin embargo, hemos nombrado este concepto una y otra vez.

Y no es casualidad, la marca personal (personal branding) es un concepto que surgió en EEUU a finales de los noventa. En estos últimos años ha llegado a España al ámbito de los recursos humanos y a la formación en las escuelas de negocio y posteriormente ha encontrado en las redes sociales un potente catalizador que ha difundido este concepto con mucha fuerza más allá de estos ámbitos concretos.

Y no es para menos, el marketing individual con el que construir un sello propio siempre ha sido muy interesante para aumentar el valor de un profesional en el mercado laboral, pero gracias a las redes sociales ahora ha alcanzado un potencial nunca visto y además resulta mucho más fácil de implementar, menos dependiente de las posibilidades económicas y más de las cualidades profesionales. Por este motivo personalmente dudo mucho de que se trate simplemente de otra moda pasajera más.

La marca personal: ventaja de hoy, ¿requisito de mañana?

Tanto es así que estoy convencido de que una buena marca personal en un plazo relativamente breve va a pasar de ser una ventaja a convertirse en algo bastante habitual y con ello prácticamente en requisito en muchos ámbitos profesionales.

Así que más nos vale que nos pongamos todas las pilas en este tema que es exactamente con lo que te quiero ayudar hoy en este post en el cual expondré una serie de orientaciones básicas y referencias para seguir profundizando en este interesante concepto. En este sentido, en el artículo de hoy explicaré un poco el concepto y un poco más adelante abordaremos cómo construir tu propia marca personal.

La “marca personal”, algunas definiciones, reflexiones e ideas básicas para empezar

Para perfilar un poco mejor el concepto de marca personal y lo que implica, nada mejor que recurrir a los expertos como Andrés Pérez Ortega que aporta una serie de definiciones, reflexiones e ideas que definen y matizan muy bien el concepto de marca personal:

Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.

Por lo tanto la Marca no es un concepto moderno u originado por el marketing. Es simplemente la forma de identificar una imagen, un símbolo o incluso una persona con algo valioso, fiable y deseable.

“El poder de la Marca está relacionado con la capacidad de influir, no de ejercer la fuerza. Las Marcas Personales más poderosas son aquellas que quedan en los caminos poco transitados, por eso descubrir y desarrollar una Marca Personal requiere tiempo, esfuerzo, paciencia y método.”

Por lo tanto, el Personal Branding o Marca Personal es la gestión adecuada y consciente de las percepciones, los recuerdos y las expectativas que queremos generar en los demás. Por tanto, podríamos decir que, en definitiva, la marca personal es la huella que dejamos en la mente de los demás.

Conclusiones sobre marca personal:

• Todos tenemos una marca personal queramos o no.
•  Utiliza las tecnologías para hacer una marca personal  de calidad y ganar reputación.
• Crea un blog para hacerte ver como un experto en el sector donde quieres crear tu marca personal Crea tu red de contactos en linkedin y otras redes sociales.
• ¿Pensáis que hay otros factores a tener en cuenta relacionados con la marca personal 2.0? Déjame un comentario con tu experiencia o alguna duda que tengas. La responderé lo antes posible.

Si te ha ayudado mi artículo, te invito a que lo compartas en las redes sociales.

  Ivan Martinez Bernabeu

Me llamo Iván Martínez Bernabeu. Soy diplomado en ciencias empresariales y un apasionado del marketing 2.0. En el blog hablo de Marketing online, Posicionamiento Seo, social media, de marca personal 2.0 y de como hacer un un blog para mejorar tus ventas e ingresos. Sígueme en la redes sociales o suscribirte a mi blog.

De usuario a cliente. El momento de la verdad #Infografia

Si tienes un negocio debes conocer a tus potenciales clientes y saber todas las fases importantes por la que pasan hasta que se deciden y compran tu producto. Estas fases son las que denominamos “Momentos de la verdad” Que son los que debemos optimizar y centrar nuestras estrategias de marketing para tener obtener mejores resultados.

Cada negocio es distinto y sus clientes potenciales también, por lo que no se tratara de analizar el canal que utilizan sino identificar su comportamiento, ya que no realizan las mismas búsquedas ni hacen los mismos pasos, por ejemplo si están interesados en comprar una Tablet que si quieren comprar un sofá.

¿Cómo ha cambiado tu público potencial? ¿Dónde te busca?

Estamos en la era 2.0, y el comportamiento del consumidor ha cambiado, En otro post hable sobre este cambio de situación, pero exclusivamente del paso cero que google denomino “El momento CERO de la verdad o Zmot” En este post conoceréis cada uno de los momento de la verdad para que podáis sacarle mayor partido a vuestro negocio y conseguir que tus clientes potenciales finalmente tomen la decisión de comprar tu producto y no el de la competencia.

Debemos saber los pasos que hacen los usuarios desde que reciben un estímulo hasta que toman la decisión de comprar o no. Para ello debes conocer todos los momentos de la verdad, ya que las experiencias que se comparten afectan a cada momento de la verdad.

CONOCIENDO PASO A PASO TODOS LOS MOMENTOS DE LA VERDAD

En la actualidad existen 5 momentos de la verdad que debemos de trabajar.

El estímulo:

Es aquel momento en el que una persona ve u oye, ya sea leyendo un blog, en las redes sociales o en la tv, pero que siente que puede interesarle.

ZMOT- Momento CERO de la verdad:

Es el momento después de recibir un estímulo. Cuando el usuario decide investiga, ya sea buscando en internet o preguntado a conocidos. En este momento deberemos conocer  ¿Dónde buscan? ¿Que Keyword o palabras utilizan? por ejemplo en un buscador como google para encontrar opiniones o información sobre el producto que términos pondrían.

FMOT – Primer momento de la verdad:

Tras haber realizado una búsqueda e investigar sobre el producto, encuentra información relacionado con el mismo y este le causara una impresión. En este punto seria nuestra “Reputación online” que opiniones y valoraciones tenemos en la RED.

Debemos hacer un estudio sobre que encuentran los usuarios interesados en nuestros productos y que sale de nosotros en la RED por cada término de búsqueda. “Si estas interesado en otro artículo hablo sobre la reputación Online, donde encontrareis una plantilla para realizar tú mismo un análisis de reputación online.

SMOT – El segundo momento de la verdad:

Tras haber buscado e indagado sobre el producto el usuario ya tiene una impresión sobre nosotros, si nos han elegido la cosa va bien, pero no debemos detenernos aquí.

En este segundo momento, los usuarios han pasado a ser clientes, por lo que ya tienen un opinión o experiencia sobre nosotros, por lo que es importante todo lo que los clientes han pensado, visto, olido y han siente sobre tu producto o servicio.

Además de cómo la empresa ha apoyado en sus esfuerzos a través de las relaciones que tenemos hemos con ellos.

UMOP –  Último momento de la verdad:

El usuario ha tenido un estímulo, ha buscado información, nos ha elegido y ha tenido una opinión y experiencia de nuestros servicios, pero esto no es todo. Ahora es el momento donde se comparten las experiencias en con el resto, y que supondrá el  momento CERO de la verdad o “ZMOT” de otros usuarios que han recibido un estímulo.

Estos son los comentarios que después otros usuarios leerán por lo que nuestros comentarios UMOP serán el ZMOT de los otros.

CONCLUSIONES: NO COMETAS LOS MISMO FALLOS

Uno de los errores principales que comenten incluso las grandes empresas, es no conocer “el momento de la verdad” de sus consumidores y no tener controlada su Reputación Online y viendo lo que dicen de nosotros para mejora y así cumplir las expectativas de los próximos clientes. Como veras, no es solo conseguir al cliente, sino que este tenga una buena impresión y que la recomiende a otros, ya que esto es fundamental en la era 2.0 para conseguir que tengamos nuevos clientes, ya que la buena opinión de otros será la decisión de compra del siguiente.

En el articulo, con los cuadros verdes, he puesto un ejemplo que es fundamental tener buenas valoraciones en, como en este caso “TopRural o Tripadvisor”, ya que son comunidades de ese sector y con grandes aportaciones altruistas de su comunidad.

Ahora podéis dejarme un comentario, diciendo si os ha parecido completo el articulo o deja tu duda que intentaré resolvérla.

 Ivan Martinez Bernabeu

Me llamo Iván Martínez Bernabeu. Soy diplomado en ciencias empresariales y un apasionado del marketing 2.0. En el blog hablo de Marketing online, Posicionamiento Seo, social media, de marca personal 2.0 y de como hacer un un blog para mejorar tus ventas e ingresos.

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8 Ejemplos de Neuromarketing que encuentras en tu día a día

Seguramente ya has escuchado este termino pero aun no sabes realmente de que se trata esto del Neuromarketing por eso os hablare de ¿qué es Neuromarketing?, para que se utiliza y varios ejemplos de Neuromarketing que utilizan las grandes marcas para aumentar sus beneficios.

La neurociencia  ha entrado en el mundo del marketing y las multinacionales han visto su potencial, por eso os daré 8 ejemplos de Neuromarketing.

En nuestro día a día, nos podemos encontrar con diversos ejemplos de Neuromarketing.

Lo quiero centrar en un mismo lugar para que veas que puedes encontrar muchos ejemplos de Neuromarketing nada más pisar un centro comercial. Pongamos el ejemplo de que vamos a un centro comercial donde nos podemos encontrar tiendas de ropa, supermercado etc.

Comencemos con los 8 ejemplos de Neuromarketing que nos encontramos:

1º. Ejemplo Neuromarketing:    Los carros de la compra

Cuando vamos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder movernos mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que si el carrito de la compra es grande, puede que compres más.

Otro ejemplo de Neuromarketing en el caso de los carritos de la compra seria, las ruedas. Muchos me diréis ¡Siempre están rotas! pero NO,  esto lo hacen a propósito, porque lo que hace el carro es que gire siempre hacia las estantería para que nos fijemos más en los productos que venden y así que no vayamos por los pasillos directos a lo que buscamos.

2º. Ejemplo Neuromarketing: Percepción olfativa

En este caso os voy a dar dos ejemplos claros, en el caso de los grandes supermercados, no os habéis fijado que ponen los hornos de la panadería en medio del establecimiento, esto es para que puedas oler el pan recién hecho ¡Umm¡ me dan ganas de ir a comprar solo con pensar en el olor del pan recién horneado.

Otro ejemplo es cuando vamos a las perfumerías Qué bien huele siempre, ¿verdad?.

Esto no es porque se les haya roto una colonia, es porque al entrar debemos percibir que el olor de la tienda es fresco, limpio.

¿Quién compraría una colonia en una perfumería que no oliera a fresco y limpio?, ¿Qué pensaría si no oliera estupendamente en la perfumería? Pues que nuestro cerebro nos diría que si la tienda no huele a fresco sus colonias no olerán bien.

3º. Ejemplo Neuromarketing: La localización  

Por qué siempre está todo al final del establecimiento? Esto es muy básico, los alimentos de primera necesidad están puestos al final del establecimiento y lo más lejos posible de la entrada.

Pensar un momento donde se encuentra ¿El pan? ¿El aceite?

En resumen cuanto más recorrido hagas con el carro de la compra, junto con los ejemplos de Neuromarketing del punto 1 y 2 tienes muchas posibilidades de que compres más de lo que al principio tenías pensado.

4º. Ejemplo: Neuromarketing en la posición del producto

¡Solo veo lo más caro! Esto también es característico, lo más caro lo suelen poner en sitio específicos,  localizados a la altura de los ojos, mientras que los más baratos están muy arriba o te tienes que agacharte para cogerlos.

¡Técnica sencilla pero muy eficaz!

5º. Ejemplo: Neuromarketing Auditivo

¿Porque ponen música? Hay muchos establecimientos donde ponen música. 2 ejemplos:

En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que vayas a la compra lento ¡Cuánto más tiempo estemos, más compraremos!

En una tienda de ropa: Dependiendo el público objetivo ponen diferentes estilos de música por ejemplo: Tiendas de moda joven es muy corriente encontrar música electro, que parece que nos vamos de fiesta ¡pues este es su objetivo!, buscan que tengas la sensación de fiesta, diversión, etc.

6º Ejemplo: Neuromarketing en el precio

Los precios acabados en 0´99: ¿Porque todos los precios terminan en ´99?, esto es porque nos da la sensación de que son más baratos.

En el fondo sabemos que es igual y directamente lo redondeamos, pero al ver el precio no es lo mismo ver 9.99€ que 10€. Un céntimo es el causante de que muchas veces consigan más ventas.

7º Ejemplo: Neuromarketing caótico

¡Todo desordenado!: Esto también es muy posible que lo encontremos cuando estamos en rebajas o en tiendas con oportunidades y bajos precios. Estos establecimientos buscan que los productos estén desorganizados, ya que nuestro cerebro lo reconocera como una oportunidad y nos da la sensación de que son más baratos.

8º Ejemplo: Neuromarketing visual

La iluminación: Los principios de cualquier “Visual” que trabaja en moda, son los colores y la iluminación de la tienda y la ropa (mi hermana ha trabajado mucho en esto y es todo un arte). Hay tiendas de ropa que son muy oscura, pero hay focos por todas partes que enfocan a los productos que más le interesan, visualmente nos parece más interesante, ya que se ven los productos muy bien nada más entrar.

¡No os da la sensación de que son especiales, como si dios los hubiera iluminado!

Ahora que ya sabes que es el Neuromarketing, os invito a que sigáis investigando y utilicéis estas y otras estrategias para que vuestra pyme o tienda funcione mejor. Si  ha parecido interesante lo del mundo del Neuromarketing deja un comentario y propón otro ejemplo de Neuromarketing que os hayáis dado cuenta en vuestro día a día.

Si te ha gustado compártelo en las redes sociales y que la gente se entere de estas curiosas técnicas que se utilizan al fusionar ciencia y  marketing

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NEUROMARKETING

NEUROMARKETING

Consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional. A través de técnicas de medición de la actividad cerebral (como el EGG o la fMRI), las “respuestas” de los entrevistados a distintos estímulos (por ejemplo, anuncios publicitarios) son leídas directamente de su actividad cerebral. Las neurociencias permiten, por este método, averiguar que niveles de atención está prestando los sujetos analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano. De este modo se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional. También pueden medirse otros muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocional cuando aparece el producto en pantalla.

Kevin Randall, director de estrategia de marca e investigación en Movéo Integrated Marketing, define el neuromarketing como “la práctica de usar tecnología para medir la actividad cerebral en los consumidores para utilizar esa información en el desarrollo de productos y comunicaciones” (el texto original) : “the practice of using technology to measure brain activity in consumer subjects in order to inform the development of products and communications”).

Los estudios realizados hasta el momento han demostrado, en general, una buena correlación entre los resultados obtenidos mediante técnicas de investigación convencionales, como cuestionario o focus groups, y los obtenidos con estas nuevas técnicas de investigación. No obstante, cuando el objeto de la investigación es un tema sensible que puede provocar respuestas falsas, el neuromarketing es capaz de obtener directamente respuestas neurofisiológicas de los entrevistados, sin que medie una verbalización o expresión escrita, por lo que se convierte en prácticamente la única metodología que puede obtener respuestas fiables.

English: "Neuromarketing", from Nestor Braidot Español: Libro "Neuromarketing", de Nestor Braidot (Photo credit: Wikipedia)

De mismo modo, las técnicas neurocientíficas permiten obtener información sobre procesos mentales de los que no percibimos de manera consciente. Se estima que el 85% de nuestras decisiones las tomamos de manera subconscientes y que sólo un 15% son decisiones realmente conscientes. La mayoría de nuestras decisiones de compra están mediadas por estímulos subconscientes que ningún sujeto verbalizará en un estudio con técnicas convencionales.

Tecnologías del neuromarketing

A continuación una lista de técnicas de neurociencias que se utilizan en neuromarketing:

• Encefalografía (EEG)
• Resonancia Mágnetica Funcional (fMRI)
• Magnetoencefalografía (MEG)
• Tomografía de Emisión de Positrones (PET)
• Otras técnicas que no son exactamente neurocientíficas pero que también se utilizan para medir respuestas fisiológicas de los sujetos en los estudios de neuromarketing:
• Seguimiento ocular (Eye Tracking)
• Respuesta galvánica de la piel
• Electromiografía (EMG)
• Ritmo cardíaco
• El mercado del neuromarketing

En un mercado emergente como éste, el número de jugadores a nivel mundial es bastante pequeño. Aquí hay una lista de algunas de las empresas extrajeras más interesantes relacionadas con el neuromarketing o la medición biométrica. El país entre paréntesis indica procedencia, no ámbito de trabajo (la mayoría trabajan internacionalmente).

• LAB (Polonia) (cerrada) Ahora son Human Mind & Brain Applied Science Centre.
• Neurosense (Reino Unido)
• iMotions (Dinamarca)
• Neuro-Insight (Australia)
• NeuroFocus (EE.UU.)
• EmSense (EE.UU.) (cerrada)
• Buyology (EE.UU.)
• Sands Research (EE.UU.)
• Quantemo (EE.UU.)
• MindSign (EE.UU.)
• Neuromarketing (México)
• Mindmetic (Dinamarca y UK)
• Lucid Systems (EE.UU.)
• Braidot Brain Decision Centre (Argentina)
• Eye Square (Berlín)
• Neurensics (Holanda)
• Mindcode (México, Lima Bogotá)

Y a continuación una corta pero interesante lista de empresas españolas que están tocando alguna de las fronteras de este campo:

• Loggicc (Madrid)
• Neurobiomarketing (Barcelona, Milán)
• ICON Multimedia (Palencia)
• BitBrain Technologies (Zaragoza)
• InsideBrain (Madrid)
• Retos del neuromarketing

El neuromarketing aún es una disciplina muy reciente. Por lo tanto, todavía hay varios retos a los que tendrá que enfrentarse con éxito si quiere prosperar y alterar para siempre las bases del marketing convencional. Los retos más significativos del neuromarketing en nuestros días son:

• Elevado coste
• Tamaño de la muestra
• Mala imagen
• Consideraciones éticas
• Falta de acuerdo entre investigadores
• Ausencia de estándares
• Dificultad de comunicación científicos-comunicadores
• Ejemplos de aplicaciones de neuromarketing

El neuromarketing se puede aplicar para distintos propósitos de investigación. Aquí algunos ejemplos:

• Pretest de anuncios de televisión (Caso SONY Bravia) – Es quizá al aplicación más habitual del neuromarketing. Permite saber si el anuncio gusta o no gusta, seleccionar los planos estéticos, testar recursos creativos.
• Predicción de la viralidad de los anuncios (Caso SuperBowl) – Se ha utilizado para predecir que anuncios de la Super Bowl darían más que hablar en la red.
• Medición de Asociaciones de Marca – ¿Cómo de apropiado es un personaje para una marca? ¿Cómo de fuertes las asociaciones que el público tiene de esa marca?

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